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投訴回復
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宜昌市建筑裝飾行業官方網站
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標 題：
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“有獎銷售類”投訴
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發布時間：
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2020-6-28 14:27:33
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處理狀態：
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已處理
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投訴內容
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案例4 （有獎銷售類）某業主參加某裝飾公司的促銷活動，向該公司交了2萬元訂金。可是在簽合同確定全包總價討價還價的時候，該裝飾公司處于強勢地位，而業主處于被動。業主甚至沒有討價還價的余地，而合同全包總價又大大超出了業主的概算，業主極不情愿，因此不簽，想要回押金，而公司不退，如果退就要扣違約金。
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回復解答：
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該業主投訴到裝飾協會，裝飾協會工作人員解釋，千萬不要輕信所謂的有獎銷售，更不要輕易地交納數額超過6000的訂金。這種數額較大的訂金問題，協會不好解決，尤其非會員裝飾公司，協會沒有足夠的手段和措施對這些公司進行約束。裝飾協會建議業主到工商部門去反映情況，或者提請訴訟。
案例分析：簽合同是十分嚴肅和需要謹慎的事，不要當兒戲。奉勸業主不亂簽字，不亂交訂金。這樣的投訴每年為數不少，還很不好解決。要解決問題還只能向工商部門反應或者提請訴訟，協會對這樣的公司（非會員）多次上門勸誡過，也約談不至，收效甚微。所以提醒廣大業主，談家裝合同，正規程序應該是：先談設計范圍和設計深度，預繳納一定的設計費，再設計出圖、再進行圖紙審核、交底、簽章簽字、再做“施工圖預算”、再談全包、半包，再確定《預算清單》分項工程明細、項目特征、直接費、規費和稅后總價，再簽合同。
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